Afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal

De burger staat centraal in de afdeling Burgerzaken en Onthaal. De medewerkers van onze afdeling streven elke dag naar een uitmuntende dienstverlening voor inwoners maar ook voor bezoekers en interne klanten.

Als afdelingshoofd Burgerzaken en Onthaal ben jij verantwoordelijk voor de strategische en operationele aansturing van beide diensten. Je ontwikkelt mee de strategische visie voor je afdeling en vertaalt beleidsdoelstellingen naar een efficiënte en kwaliteitsvolle werking.

Je bent eindverantwoordelijke van een team van 9 medewerkers en zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen functioneren. Je bent een coachende leidinggevende die medewerkers motiveert, begeleidt en ontwikkelt, en die samenwerking binnen het team actief stimuleert.

Je waakt mee over een warm onthaal van zowel interne als externe klanten. Je organiseert en coördineert de werking van de afdeling op een gestructureerde manier, bepaalt prioriteiten en zorgt ervoor dat doelstellingen tijdig en kwalitatief worden gerealiseerd.

Je verdiept je in de wetgeving en regelgeving binnen burgerzaken en volgt wijzigingen nauwgezet op. Dankzij je goede kennis van de relevante wetgeving en van de werking van een lokaal bestuur ben je een inhoudelijk aanspreekpunt voor complexe dossiers en ondersteun je medewerkers met deskundig advies.

Je staat in voor de coördinatie, dagelijkse werking en optimale dienstverlening van de afdeling. Je bewaakt de kwaliteit van processen, procedures en dienstverlening en stuurt bij waar nodig om een hoge mate van nauwkeurigheid en klantgerichtheid te garanderen.

Je bent het aanspreekpunt voor de organisatie van verkiezingen en staat in voor een correcte voorbereiding, coördinatie en opvolging.

Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en weet complexe informatie helder en doelgericht over te brengen.

• Wij zoeken een betrokken en enthousiaste collega die zich wil engageren voor een uitstekende publieke dienstverlening.
• Je combineert een duidelijke visie met een sterk organisatorisch vermogen en weet strategische doelstellingen te vertalen naar concrete resultaten.
• Je bent een ervaren people manager die medewerkers coacht, motiveert en begeleidt in hun verdere ontwikkeling.
• Je slaagt erin teams samen te brengen, samenwerking te stimuleren en een positieve werksfeer te creëren.
• Je werkt planmatig, bewaart het overzicht in complexe dossiers en zorgt voor een efficiënte organisatie van mensen, middelen en processen.
• Je bent resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid op voor de gerealiseerde doelstellingen van je afdeling.
• Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsbewust en hebt oog voor correcte toepassing van regelgeving en procedures.
• Je bent stressbestendig en behoudt ook onder druk een professionele aanpak.
• Je analyseert problemen grondig, formuleert doordachte oplossingen en neemt initiatief om processen en dienstverlening verder te verbeteren.
• Je bent gedreven door burgerzaken & onthaal en volgt nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied actief op.

Je hebt een master diploma of minstens 5 jaar relevante ervaring, want motivatie, inzicht en leerbereidheid zijn minstens even belangrijk.

• Voltijdse, statutaire, job
• Flexibel uurrooster en tot 2,5 dagen telewerk per week.
• 35 verlofdagen per jaar.
• Maaltijdcheques (€10), ecocheques en extra voordelen.
• Volledige terugbetaling openbaar vervoer + fietsvergoeding.
• Hospitalisatieverzekering en tweede pensioenpijler.
• Opleidings- en groeimogelijkheden.
• Fietsleasing mogelijk.
• Aangesloten bij GSD-V.
• Erkenning van relevante ervaring.
• Ruimte voor innovatie en eigen ideeën.

Voor deze functie wordt een werfreserve van 2 jaar aangelegd.

Salaris

Bruto voltijdse maandwedde min. € 3.941,56  (A1a– trap 0) – max. € 6.710,57 (A3a– trap 23)

Kijk je ernaar uit om samen met een fijn team medewerkers de dienst Burgerzaken en Onthaal verder uit te bouwen? Ben jij een gedreven leidinggevende met een sterke visie op dienstverlening in het algemeen en burgerzaken en onthaal in het bijzonder? Heb je een goede neus voor klantgerichtheid en kan je goed plannen en organiseren?

Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wil je graag weten hoe je dag er uit ziet als afdelingshoofd burgerzaken en onthaal binnen de gemeente Steenokkerzeel? Hoe ziet je toekomstige team er uit? Wat zijn de uitdagingen die liggen te wachten? Contacteer dan Heidi Abeloos op 02 254 19 16 – 0473 33 58 08.

Voor vragen over de selectieprocedure kun je terecht bij de HR-dienst: 02 254 19 09  of vacatures@steenokkerzeel.be.

Interesse? 

Zin om ons team te versterken? Solliciteren kan tot en met 30 september 2026 via deze link: https://www.jobsolutions.be/register/30209-42.

Selectieprocedure

* Thuisproef

* Mondelinge proef

* Assessment

De data voor deze proeven zullen nadien meegedeeld worden.

Wie weet kom jij binnenkort terecht in een innovatieve werkomgeving waar je je dagelijks kan inzetten voor de burgers, mét aandacht voor je werk-privébalans en ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.