Klantenmedewerker team burgerzaken

Als klantenmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt aan de onthaalbalie bij team burgerzaken. Je helpt bezoekers vriendelijk verder, beantwoordt telefoons en e-mails en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt. Daarnaast neem je ook verschillende administratieve taken op, zodat de dienstverlening goed blijft draaien.

Daarnaast volg je de wetgeving of procedures van de toegewezen taken op en kan je door een goede probleemanalyse ook moeilijkere dossiers tot een goed einde brengen of problemen verhelpen (oplossingsgericht). 

Je voldoet aan volgende voorwaarden:

• Je bent in het bezit van een diploma van hoger secundair onderwijs (6de jaar ASO, BSO, KSO of TSO) OF in het bezit zijn van 3 jaar relevante beroepservaring.
• Je voldoet aan de gevraagde vereisten van de functiebeschrijving

Wij selecteren kandidaten op basis van hun talenten en competenties, jouw uniekheid versterkt onze organisatie.

Ben je laatstejaarsscholier of student?
Dan kan je deelnemen aan de selectieprocedure, op voorwaarde dat je bij je sollicitatie een bewijs van inschrijving én een verklaring toevoegt dat je binnen 5 maanden je diploma behaalt. Bij je aanstelling moet je je diploma effectief kunnen voorleggen.

Over de functie: 

• Halftijds (19/38)  
• Contractueel bepaalde duur (1 jaar)
• Loonschaal C1-C3  

Wij bieden extra voordelen zoals:

• Maaltijdcheques
• Fietsvergoeding voor woon-werkverkeer
• Tussenkomst in gsm-abonnement (€7,50 per maand)

Heb je relevante werkervaring bij een andere overheid, in de privésector of als zelfstandige? Dan kan deze volledig meetellen voor je anciënniteit en salaris, op voorwaarde dat ze relevant is voor de functie en conform de rechtspositieregeling (RPR). Zo word je correct beloond voor je eerdere ervaring.

Je kan tot en met zondag 23 augustus 2026 solliciteren. Solliciteren kan enkel via de knop ‘Solliciteer’ op deze pagina.

De selectieprocedure verloopt als volgt:

• Preselectie op basis van cv en motivatiebrief. (Nederlandstalig). We controleren of je voldoet aan de voorwaarden zoals omschreven in deze vacature. Zorg er daarom voor dat de informatie voldoende valt af te leiden uit jouw cv of motivatiebrief. 
• Capaciteitstest (enkel voor kandidaten zonder diploma van secundair onderwijs). Beschik je niet over het juiste diploma, maar word je geselecteerd na de preselectie? Dan leg je eerst een capaciteitstest af. Je moet hiervoor slagen om verder te kunnen deelnemen aan de selectieprocedure.
• Ben je geslaagd voor de CV-screening? Dan krijg je een uitnodiging voor de mondelinge proef (gesprek). De gesprekken gaan vermoedelijk door in september 2026.

⚠️ Let op: Alle genoemde data zijn onder voorbehoud en kunnen soms nog wijzigen.  

Heb je nood aan redelijke aanpassingen tijdens de selectieprocedure? Laat het ons weten, zodat we hier rekening mee kunnen houden. 

Voor verdere praktische informatie kan je terecht bij Dries Poorters en Truus Hendriks via jobs@lommel.be of 011 399 799.