Klantenmedewerker bij de buitenschoolse kinderopvang (2 halftijdse functies)

Als klantenmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders, collega's en andere contacten van de buitenschoolse kinderopvang. Je helpt mensen verder via telefoon, mail en aan het onthaal en zorgt ervoor dat vragen correct en klantvriendelijk worden behandeld.

Daarnaast neem je verschillende administratieve taken op. Je verwerkt dossiers, doet bestellingen, volgt aanvragen op en zorgt ervoor dat alles vlot en nauwkeurig verloopt.

Je denkt ook mee na over de werking van de dienst. Tijdens overlegmomenten deel je je ideeën en merk je kansen op om de dienstverlening of de interne werking verder te verbeteren.

Je voldoet aan volgende voorwaarden:

• Je beschikt over een diploma van hoger secundair onderwijs (6de jaar ASO, BSO, KSO of TSO) OF je bent in het bezit van 3 jaar relevante beroepservaring.
• Je bent in het bezit van een recent (max. 1 maand oud) attest blanco strafregister model 596.2 (werken met minderjarigen).
• Je voldoet aan de gevraagde vereisten zoals beschreven in de functiebeschrijving.
• Wij selecteren kandidaten op basis van talenten en competenties. Jouw uniekheid versterkt onze organisatie.

Ben je laatstejaarsscholier of student?
Dan kan je deelnemen aan de selectieprocedure, op voorwaarde dat je bij je sollicitatie een bewijs van inschrijving én een verklaring toevoegt dat je binnen 3 maanden je diploma behaalt. Bij je aanstelling moet je je diploma effectief kunnen voorleggen.

Over de functie: 

• Het gaat om een halftijdse functie (19/38). We zijn nog op zoek naar 2 medewerkers. Je maakt deel uit van een team van 3 klantenmedewerkers. Samen stemmen jullie het werkrooster op elkaar af.
• Contractueel onbepaalde duur
• Loonschaal C1-C3  
• Standplaats: Huis van de Wereld, later Hangar 3920 zodra de nieuwbouw klaar is.

Wij bieden extra voordelen zoals:

• Maaltijdcheques
• Gratis hospitalisatieverzekering (voor jezelf)
• Fietsvergoeding voor woon-werkverkeer
• Mogelijkheid tot fietslease
• GSM-budget van €360 (om de 3 jaar)
• Tussenkomst in gsm-abonnement (€7,50 per maand)
• Aanvullend pensioen (2de pensioenpijler)

Heb je relevante werkervaring bij een andere overheid, in de privésector of als zelfstandige? Dan kan deze volledig meetellen voor je anciënniteit en salaris, op voorwaarde dat ze relevant is voor de functie en conform de rechtspositieregeling (RPR). Zo word je correct beloond voor je eerdere ervaring.

Een wervingsreserve van 1 jaar wordt aangelegd. 

Je kan tot en met zondag 2 augustus 2026 solliciteren. Doe dit via de knop ‘solliciteer’ op deze pagina. 

Daarna verloopt de selectie als volgt: 

• Preselectie op basis van cv en motivatiebrief. (Nederlandstalig)
• Beschik je niet over het vereiste diploma, maar word je toch geselecteerd? Dan leg je vooraf een capaciteitstest af, waarvoor je moet slagen.
• Een mondelinge proef (naar alle waarschijnlijkheid tussen 17 augustus en 13 september).

Heb je nood aan redelijke aanpassingen tijdens de selectieprocedure? Laat het ons weten, zodat we hier rekening mee kunnen houden. 

Voor verdere praktische informatie kan je terecht bij Truus Hendriks (of collega) via jobs@lommel.be of 011 399 799.