Medewerker toerisme

Je werkt in een team dat zich inzet voor de toeristische en recreatieve ontwikkeling en activiteiten.  Bij het onthaal inspireer je inwoners en bezoekers. Samen met het team, de andere stadsdiensten en de particuliere sector creëer je vernieuwend aanbod dat je promoot via een marketingmix van (hedendaagse) tools.

Taakomschrijving:

• Productontwikkeling en communicatie
• Je werkt mee aan de ontwikkeling van toeristisch-recreatieve producten en activiteiten
• Je reikt zelf creatieve ideeën aan onder meer rond volgende thema’s: water, erfgoed, WO I, recreatie en plattelandsontwikkeling, streekeigen aanbod,..
• Je stimuleert mee de interne en externe samenwerking om de werking te realiseren
• Je ondersteunt initiatieven van particuliere organisatoren
• Je onderhoudt contacten met relevante doelgroepen (evenementenorganisatoren, sectoraanbieders toerisme, handelaars, horeca…)
• Je zorgt mee voor het ontwikkelen en uitvoeren van het marketingplan in samenwerking met de dienst communicatie:
• Je brengt acties in het straatbeeld, op workshops, beurzen en in de media
• Je werkt mee aan het redactiewerk voor brochures, folders, affiches

Onthaal

• Je onthaalt de bezoekers op klantgerichte wijze
• Je informeert deskundig over het toeristisch en recreatief aanbod en de aanverwante diensten en verwijst correct door.
• Je begeleidt de bezoeker bij het zelf opzoeken van informatie
• Je verkoopt tickets, verzorgt inschrijvingen en volgt reserveringen op en het correct afhandelen van de kassa
• Je zorgt mee voor een aangename en doelgerichte inrichting in het toeristische onthaal en aanverwante ruimtes.
• Je signaleert onregelmatigheden en klachten

Administratieve ondersteuning

• Je verzorgt briefwisseling (opmaak, verwerking, mailings)
• Je staat mee in voor het kassabeheer en de besteladministratie volgens de interne richtlijnen van de financiële dienst
• Je staat mee in voor het voorraadbeheer
• Je maakt werkbonnen op
• Je zorgt ervoor dat handleidingen, checklists en andere werkinstrumenten worden bijgewerkt

Algemene taken

• Je maakt nota’s en ontwerpbeslissingen voor het schepencollege en de gemeenteraad
• Je ondersteunt de vrijwilligers en gidsen
• Je volgt de interne richtlijnen rond veiligheid op
• Je neemt constructief deel aan het werkoverleg en aan diverse werkgroepen binnen en buiten de dienst
• Je formuleert suggesties of brengt verbeterinitiatieven aan die kunnen bijdragen tot een betere dienstverlening en samenwerking

Flexibiliteit

• Je bent bereid om je bij te scholen om de functie te kunnen (blijven) uitvoeren.
• Jij én je naasten vinden het prima dat je af en toe ’s avonds,  in het weekend en op feest- en brugdagen (beurtrol binnen het team) werkt, op momenten dat kinderen en  jongeren vrije tijd hebben.
• Indien nodig (ziekte of verlof) vervang je collega’s binnen je team.

De beschrijving van de functie-inhoud vormt een beeld van de functie en de belangrijkste taken. Deze opsomming is dus geenszins volledig en mag niet worden beschouwd als een strikte limitatieve afbakening van de taken.

Kennis

• Basiskennis van structuur en werking van de gemeentelijke overheid
• Goede praktische kennis van Word, Outlook en Excel. Kennis van hedendaagse digitale toepassingen en softwareprogramma’s is een pluspunt
• Beschikken over kennis van het toeristisch aanbod in Diksmuide

Talenkennis: Nederlands, Frans, Engels en Duits

Vaardigheden

• Je bent allround en multi-creatief
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve en administratieve vaardigheden
• Correct opvolgen van interne richtlijnen van de dienst en de organisatie
• Sterk gevoel voor planning, efficiënte tijdsbesteding en resultaatgericht werken
• Ordelijk en overzichtelijk kunnen rapporteren
• Zowel zelfstandig als in team kunnen werken
• Over grote organisatorische vaardigheden beschikken
• Voeling hebben voor de behoeften van de bezoekers.
• Kunnen omgaan met verschillende opvattingen, waarden te wijten aan verschillende ideologische overtuigingen en/of aan verschillen in leeftijd en sociale achtergrond.

Attitude

• Met enthousiasme en gedrevenheid werken
• Verantwoordelijkheid durven opnemen
• Leergierig zijn en openstaan voor verandering
• Zin hebben voor orde, stiptheid, kwaliteit en discretie
• Kennen, begrijpen en respecteren van bestaande regels en afspraken, in het bijzonder ook de deontologische code
• Stressbestendig zijn
• Vlot in de omgang zijn en een positieve ingesteldheid hebben
• Over de nodige flexibiliteit beschikken:
• Staat open voor veranderingen.
• Schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden.
• Accepteert dat werk door de omstandigheden kan wijzigen.
• Is bereid om zich bij te scholen om de functie te kunnen uitvoeren.
• Is bereid om flexibele werktijden te aanvaarden.

• voltijdse job
• weddenschaal : C1-C3 Brutobeginwedde = 2.460,09 € eindwedde: 4.386,09 €
• hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques : 7 €/dag.
• Fietsvergoeding : 0,37 €/km
• Collectieve pensioenverzekering: 3%
• aanbod sport at work
• glijdende werkuren
• uitgebreide verlofregeling
• mogelijkheid tot fietslease
• alle anciënniteit uit de openbare sector wordt overgenomen, voor de anciënniteit uit de private sector kan tot 6 jaar relevante anciënniteit worden overgenomen

Voor meer info kunt u steeds de personeelsdienst bereiken op 051/79.32.10 of via het email-adres personeelsdienst@diksmuide.be