Jurist & Interne Klachtencoördinator

Ben jij een jurist die juridische expertise wil inzetten voor een sterke publieke dienstverlening? Wil je complexe juridische vraagstukken combineren met klachtenbehandeling, bemiddeling en kwaliteitsverbetering?

Als jurist en intern klachtencoördinator bij Stad en OCMW Kortrijk neem je een unieke dubbelrol op. Ongeveer de helft van je tijd ondersteun je het OCMW en het Bijzonder Comité voor Sociale Dienst met juridisch advies en dossieropvolging. De andere helft sta je in voor de behandeling van klachten van burgers en draag je bij aan een dienstverlening die leert uit signalen en verbeterkansen.

Je komt terecht in een functie met maatschappelijke impact, waarin juridisch inzicht, objectiviteit en een sterke dienstverlening centraal staan.

WAT ZIJN JE VERANTWOORDELIJKHEDEN?

Je adviseert het management, het beleid en collega's over juridische vraagstukken.

• Je ondersteunt het OCMW en het Bijzonder Comité voor Sociale Dienst met juridisch advies en dossieropvolging.
• Je analyseert complexe dossiers en formuleert heldere en juridisch onderbouwde adviezen.
• Je volgt relevante wetgeving op en vertaalt wijzigingen naar de praktijk van de organisatie.
• Je behandelt klachten van burgers op een objectieve, neutrale en zorgvuldige manier.
• Je onderzoekt klachten, bemiddelt waar mogelijk en formuleert aanbevelingen voor verbetering.
• Je detecteert knelpunten in de dienstverlening en werkt mee aan kwaliteitsverbetering binnen de organisatie.
• Je deelt jouw expertise met collega's en bouwt actief mee aan een juridisch sterke en klantgerichte organisatie.

Je bent in het bezit van een masterdiploma in de rechten. 

Naast deze diplomavoorwaarde is ervaring met juridische advisering, proceduredossiers, klachtenbehandeling of bemiddeling een belangrijke meerwaarde om deze functie succesvol op te nemen.

- een contract van onbepaalde duur 
- maaltijdcheques van 7,5 euro
- een gratis hospitalisatieverzekering, gunsttarief voor partner en kinderen
- gratis aansluiting bij GSD-V
- gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer
- fietsvergoeding
- eindejaarspremie
- groepsverzekering (tweede pensioenpijler)
- een mooi verlofpakket (33 tot 35 dagen) en een flexibel uurrooster
- mogelijkheid tot telewerk
- naast anciënniteit vanuit openbare sector/onderwijs, kan ook anciënniteit op basis van relevante ervaring in de privésector of als zelfstandige meegerekend worden, met een maximum van 18 jaar
- een loopbaan met ontwikkelingskansen en nieuwe uitdagingen

HOE VERLOOPT DE SELECTIEPROCEDURE?

Screening CV

Aan de hand van bovenstaande toelatingsvoorwaarden gaan we na of je al dan niet kan deelnemen aan deze selectieprocedure. Daarnaast maken we een preselectie op basis van relevante ervaring en motivatie. Dit gebeurt op basis van je CV, motivatiebrief en het kandidatenformulier dat je bij registratie invult. Besteed hier dus voldoende aandacht aan bij het indienen van je kandidatuur.

Timing: onder voorbehoud vanaf 22 oktober

Deel 1: Speedinterview

Tijdens een speedinterview (digitaal gesprek van 15 minuten via Microsoft Teams) bevragen we je motivatie, ervaring en je jobbeeld. Resultaat: Deze ronde is eliminerend. Je moet geslaagd zijn om toegelaten te worden tot het volgende selectiegedeelte.

Timing: onder voorbehoud op 28 oktober, na afspraak

Deel 2: Gecombineerde proef

Voor de gecombineerde proef maak je ter plaatse een voorbereidende opdracht. Je antwoorden kan je vervolgens voorleggen aan de jury, die dit verder zal bevragen om inzicht te krijgen in je aanpak als jurist en interne klachtencoördinator. Tijdens het jurygesprek gaan we ook verder in op je inzicht in de job, kennis, ervaring, competenties, persoonlijkheid en motivatie. Er wordt afgetoetst of er een potentiële match is met de job, het team en de organisatie. Ter voorbereiding van het interview ontvang je ook een online persoonlijkheidstest. Deze ronde is eliminerend. Het minimale resultaat om als geslaagd beschouwd te worden is 60/100.

Timing: onder voorbehoud op 18 november, na afspraak

Je vindt een pak informatie over solliciteren bij Kortrijk, loon en voordelen, tips om je voor te bereiden op een selectiegesprek... bij de veelgestelde vragen. Niet gevonden wat je zocht? Neem dan contact op met Charlotte Goddeeris, de selectieverantwoordelijke voor deze procedure, via vacatures@kortrijk.be of  056 27 85 03.