Administratief medewerker post en klantencontact

Als administratief medewerker post en klantencontact ben jij een spilfiguur in onze eerstelijnsdienst. Je zorgt ervoor dat vragen van burgers vlot worden behandeld. 

Jouw takenpakket is concreet en afwisselend:

• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt burgers meteen verder of verbindt hen door naar de juiste dienst.
• Je registreert terugbelverzoeken van burgers in het meldingssysteem, zodat de juiste diensten hiermee aan de slag kunnen.
• Je beheert de inkomende en uitgaande post en verwerkt deze correct in het softwareprogramma.
• Je zorgt voor een klantvriendelijke en efficiënte eerste dienstverlening.

Je bent servicegericht, nauwkeurig en communicatief sterk. Je houdt van structuur en schakelt vlot tussen verschillende taken.

• Diploma: minimaal diploma secundair onderwijs
• Ervaring in administratie of klantcontact is een vereiste
• Je communiceert helder en professioneel (telefonisch en schriftelijk)
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent stressbestendig en blijft vriendelijk onder druk
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan
• Kennis van de werking van een lokaal bestuur is pluspunt

Wij bieden jou:

• Een contractuele voltijdse functie op niveau C1–C3
  • Loon van min. 2.444,31 euro bruto per maand op basis van 0 jaar anciënniteit
  • Loon van min. 2.976,46 euro bruto per maand op basis van 10 jaar anciënniteit
  • Loon van min. 3.517,64 euro bruto per maand op basis van 20 jaar anciënniteit
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding en gratis openbaar vervoer

Onze selectieprocedure bestaat uit:

• Preselectie op basis van cv-screening
• Schriftelijke proef (minstens 50% vereist): 18 mei 2026
• Mondelinge proef (minstens 50%): 28 mei 2026
• Om te slagen moet je minstens 60% behalen op het totaal van de proeven. 

Solliciteren is mogelijk tem 26 april 2026

Vragen?

Heb je vragen over de procedure? Neem gerust contact op met ons via 011/70.15.21. Voor inhoudelijke vragen kan je terecht bij Sandra van team Dienstverlening op 011/70.14.51.