onthaalmedewerker bibliotheek Vilvoorde

Bibliotheek Vilvoorde is een sociaalvoelende bibliotheek in een superdiverse stad met meer dan 48.000 inwoners. Met onze laagdrempelige werking staan we ten dienste van alle Vilvoordenaars, met extra aandacht voor kwetsbare doelgroepen.

Wij zijn op zoek naar een onthaalmedewerker (19u).

Je werkt op maandagnamiddag (van 13.30 tot 16.30 uur, met glijtijd), woensdagnamiddag en -avond (van 14 tot 19 uur, met glijtijd), donderdag (van 9.30 tot 17 uur, met glijtijd) en 1 zaterdag op 5 (van 9.30 tot 15 uur, met glijtijd).

Werk je op zaterdag dan compenseer je in diezelfde week op donderdag.

Deze uren liggen vast en zijn niet onderhandelbaar. Telewerk is niet mogelijk.

Ons publiek is superdivers: individuele bezoekers en jonge gezinnen, verschillende nationaliteiten en vaak anderstalig. Binnen de Nederlandse taalwetgeving zorgt dit voor een boeiende uitdaging. Er valt altijd iets te beleven – activiteiten, klasbezoeken – dus het is zelden stil.

Verwacht je aan de balie niet alleen aan klassieke bibliotheekvragen zoals ‘Waar vind ik dit boek?’ of ‘Waarom heb ik een boete? Maar ook vragen als ‘Hoe moet ik een document scannen?’ of ‘Ik zoek zwemlessen voor mijn kind’.

Wat houdt de job in?

Kerntaak van een onthaalmedewerker is baliewerking/uitleen (minstens 50%, in de praktijk 60 tot 70%). Baliewerking heeft steeds voorrang op alle andere backoffice-taken.

Balietaken:

• Klanten en klassen onthalen en informeren. 
• Klanten (her)inschrijven en de UiTPAS verkopen. 
• Klanten bijstaan aan de uitleenstations en eventueel uitzoeken wat er misloopt. 
• Boeken en andere materialen wegzetten en ordenen in de rekken en het magazijn. 
• Meehelpen met het klaarzetten en opruimen van activiteiten (tafels/stoelen/beamer). 

De rest van de uren spendeer je aan:

• Laagdrempelige, kleine activiteiten voor kinderen bedenken, organiseren en uitvoeren (Bijvoorbeeld tijdens de Voorleesweek en Jeugdboekenmaand). Vind je (online) een kant- en klare activiteit die je kan gebruiken dan is dat prima.
• Rondleidingen geven voor derde kleuterklas en eerste leerjaar (Incl. voorlezen).   
• Rondleidingen geven aan jongeren (met de digitale Bibster-tool), aan anderstaligen (volwassenen en OKAN) en andere doelgroepen.  
• Ondersteuning scholenwerking (Bvb. Naar scholen gaan met een infostand, begeleiden van een kant- en klare mediawijze activiteit voor klassen tijdens de Digitale week, …). 
• Inspringen aan de balie bij afwezigheid van collega’s of drukte. 
• Wij voorzien een interne opleiding voor de software en jouw balie- en andere taken. Je staat nooit alleen aan de balie, maar moet na een inlooptijd wel zelfstandig kunnen werken. Activiteiten die je organiseert volg je na een inwerkperiode op van A tot Z. 

Wat ga je niet doen:

• Je gaat geen collectie beheren (boeken aankopen en invoeren).  

• Je bent in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs of secundair onderwijs van de derde graad of hiermee gelijkgesteld (of je zal dit behalen binnen een termijn van 6 maanden na deelname aan de selectie, in dit geval stuur je een studiebewijs in).
• Je bent in het bezit van een akte van bekwaamheid tot het houden van een openbare bibliotheek of een getuigschrift van de Initiatie in de Bibliotheek-, Documentatie- en Informatiekunde, dit is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.
• Bereid zijn ‘s avonds (minimum 1 per week) en op zaterdag (minimum 1 op 5) te werken.
• Je bent klantvriendelijk, geduldig, stressbestendig en voldoende assertief.
• Je bent bestand tegen een omgeving met veel prikkels waarin je snel moet schakelen. Zowel aan de balie als in het open landschapsbureau dat je deelt met 13 collega’s.
• Je zoekt naar oplossingen binnen het afsprakenkader. D.w.z. je houdt je strikt aan de geldende afspraken en regels.
• Je kan goed communiceren in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. 
• Je spreekt Nederlands aan de balie en biedt anderstalige klanten een oefenkans Nederlands door hen geduldig te woord te staan in eenvoudig Nederlands.
• Je staat open voor verschillende culturen en voor jongeren die soms hun grenzen aftasten.
• Je hebt de nodige digitale vaardigheden en beheerst binnen een redelijk tijdsbestek de baliesoftware. Je bent vertrouwd met een gedigitaliseerde werkomgeving (Teams e.a. toepassingen) of kan je snel inwerken. Je hebt interesse in digitale bibliotheektoepassingen en wil ermee leren werken (Bibster, Bee-bots, Hublets...).
• Je durft spreken voor groepen van verschillende leeftijden (kinderen, jongeren en volwassenen). 
• Je bent creatief in het bedenken van eenvoudige, korte activiteiten voor kinderen en kan deze efficiënt en onder tijdsdruk zelf voorbereiden en uitvoeren, zonder je te verliezen in details of perfectie. 

• Een halftijdse contractuele functie
• Weddeschaal niveau C.
  • Minimale bruto beginwedde:  2 396.43 euro/maand (voltijdse functie).
  • Maximale bruto beginwedde: 4 386.09 euro/maand (voltijdse functie)
• Ervaring uit de openbare sector wordt volledig overgenomen en relevante werkervaring uit de privésector of als zelfstandige kan onbeperkt meegenomen worden.
• De wedde wordt vermeerderd met vakantiegeld, eindejaarstoelage, maaltijdcheques en tweede pensioenpijler.
• Eveneens gratis woon-werkverkeer bij gebruik van het openbaar vervoer; fietsvergoeding.
• De Vilvoordse Personeelskaart biedt je een aantal voordelen aan: gratis lidmaatschap bibliotheek Vilvoorde, 24 gratis zwembeurten in het stedelijk zwembad ‘t Zeepaardje, gratis vissen op de visvijver in Hanssenspark, korting bij aankoop van losse tickets in cc Het Bolwerk, gratis naar de film bij aankoop van een abonnement in cc Het Bolwerk.
• Interessante verlofregeling en werktijden waardoor een evenwichtige combinatie van vrije tijd/gezin en werk mogelijk is.

Bijkomende inlichtingen ivm de vacature kunnen steeds bekomen worden op de dienst Personeel, AC Mattenkot, Lange Molensstraat 44, 1800 Vilvoorde, telefoon 02 255 79 48 of via sollicitaties@vilvoorde.be.

• algemene voorwaarden om te solliciteren
• onze missie, visie en waarden