Medewerker front- en backoffice

Het lokaal bestuur Merelbeke-Melle organiseert een aanwervings- en bevorderingsprocedure en een procedure voor interne mobiliteit voor de functie ‘medewerker front- en backoffice’ (C1-C2-C3).

We zoeken een voltijdse medewerker (38 uren per week) of deeltijdse medewerker (30,4 uren per week). Je wordt in dienst genomen op basis van een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur.

Je staat in voor de dienstverlening aan inwoners van Merelbeke-Melle aan het onthaal en/of de loketten van de diensten van het lokaal bestuur en de administratieve verwerking van deze (aan)vragen:

• Je staat de mensen vlot te woord en maakt ze wegwijs doorheen de dienst en het lokaal bestuur en dit zowel elektronisch, telefonisch als fysiek.
• Je ondersteunt de inwoners bij het formuleren en registreren van hun (aan)vragen.
• Je beheert de contacten van de dienst in het loket en je zorgt voor de correcte doorstroming en administratieve verwerking in de backoffice.
• Je behandelt en begeleidt vragen van klanten aan het onthaal en het loket. De meest voorkomende vragen volg je zelfstandig op en je zorgt, indien nodig, voor een vlotte afstemming wanneer de inbreng van andere collega’s of diensten noodzakelijk is.
• Je bewaakt de voortgang van de processen en de kwaliteit van de bovenvermelde dienstverlening en rapporteert daarover aan het diensthoofd.
• Je ondersteunt bij administratieve taken. Je verdiept je in de materie van de dienst, na interne of externe vorming.

 Je werkt onder de leiding van en rapporteert aan het diensthoofd van de betrokken dienst.

Welk profiel zoeken we?

• Je bent bereid om volgens een beurtrol in te springen tijdens de avondopening op dinsdag- of woensdagavond. Indien nodig ondersteun je ook protocollaire activiteiten buiten de reguliere werktijden.
• Je toont je flexibel en leergierig.
• Je kan zelfstandig werken en functioneert ook goed in teamverband.  
• Je kan goed overweg met digitale toepassingen.

Voldoe je aan onze aanwervingsvoorwaarden? (voor externe kandidaten)

Je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• in het bezit zijn van een diploma van het secundair onderwijs of van daarmee gelijkgesteld onderwijs
• een passend gedrag vertonen (we toetsen dit aan de hand van een uittreksel uit het strafregister)
• medisch geschikt zijn voor het uitoefenen van de functie
• slagen voor de selectieprocedure

Let wel: indien op het uittreksel uit het strafregister een ongunstige vermelding voorkomt, mag je een schriftelijke toelichting voorleggen.

De bevorderingsvoorwaarden en voorwaarden voor interne mobiliteit vind je terug in de informatienota (voor interne kandidaten).

Selectie

We gebruiken de volgende selectietechniek:

• Selectiegesprek, met een voorbereidende gevalstudie: op vrijdag 13 maart 2026 (op afspraak). Indien er veel kandidaten zijn, kan er een selectiemoment toegevoegd worden op dinsdag 17 maart 2026 (op afspraak).

Is er een preselectie?

Als meer dan 15 kandidaten worden toegelaten tot de selectieprocedure, wordt een preselectietest voorzien, waarbij verschillende administratieve vaardigheden worden getest. Alleen de 15 meest geschikte kandidaten worden toegelaten tot het verdere verloop van de selectieprocedure. De preselectietest wordt niet in aanmerking genomen voor het beoordelen en het eindresultaat van de selectieproeven. 

We versturen indien nodig de preselectietest op vrijdag 27 februari 2026. De deadline voor het indienen van de preselectieproef is zondag 1 maart 2026 om 23:59 uur.

Je ontvangt een salaris dat is verbonden aan de graad C1-C2-C3 (geïndexeerd bruto-maandsalaris: minimaal 2.396,43 euro – max. 4.386,09 euro).

Voor de berekening van je salaris wordt beroepservaring bij de overheid, in de privésector of als zelfstandige in aanmerking genomen, indien relevant voor de functie. Een simulatie op aanvraag is mogelijk.

Welke voordelen krijg je nog?

Naast het salaris heb je recht op de volgende voordelen:

• glijdend uurrooster
• mogelijkheid tot telewerk (maximum twee dagen per week)
• vakantiegeld en eindejaarstoelage
• maaltijdcheques (8 euro per dag, waarvan 1,09 euro persoonlijke bijdrage)
• fietsleasing
• fietsvergoeding (0,37 euro per kilometer) of vergoeding voor kosten woon-werkverkeer (uitsluitend openbaar vervoer, 100% via derdebetalersregeling)
• gratis hospitalisatieverzekering
• allerlei premies, tussenkomsten in medische kosten en andere voordelen (zie: www.gsd-v.be)
• interessante verlofregeling: o.a. 35 jaarlijkse vakantiedagen, 14 feestdagen
• andere: o.a. gratis zwempas, sport op het werk, jaarlijks griepvaccin

Je kan je kandidaat stellen op www.merelbeke-melle.be/solliciteer. De termijn voor indiening van je kandidaatstelling, met inbegrip van alle bewijzen, loopt tot en met dinsdag 10 februari 2026.

Voor meer informatie over de selectieprocedure:

• Nathalie Claus (dienst HR), 09 210 33 03, personeel@merelbeke-melle.be

Voor meer informatie over de functie-inhoud:

• Peter Dendooven (afdeling Mens en welzijn), 0479 95 21 96, peter.dendooven@merelbeke-melle.be