Deskundige IT Servicedesk

Als deskundige servicedesk IT  heb je expertise m.b.t. beheer van IT infrastructuur, het technisch beheer van de software en andere IT vraagstukken. Je ondersteunt de IT dienstverlening binnen de organisatie met als doel de interne of externe werking en dienstverlening van de directies te garanderen en interne en klanten te ondersteunen en adviseren m.b.t. IT soft en hardware - problemen en vraagstukken .    

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Je bent het aanspreekpunt binnen jouw team of dienst voor vragen.
• Je staat in voor het beheren en autonoom afhandelen van meldingen en  taken die gerelateerd zijn aan jouw thema.  
• Je bewaakt een correcte toepassing van de regelgeving m.b.t. jouw thema en volgt de nodige procedures op.
• Je werkt vanuit je expertise mee aan projecten en opdrachten.
• Je wisselt kennis en ervaring uit m.b.t. je thema en vertegenwoordigt de organisatie in overlegstructuren waarbij je een nuttig en relevant netwerk opbouwt 
• Je staat in voor de coördinatie van de eigen activiteiten en ziet toe op een kwalitatieve  uitvoering ervan 

Belangrijk voor deze functie:

• Je hebt een brede IT-kennis en weet snel de oorzaak van technische problemen te achterhalen en op te lossen.
• Je denkt mee met de gebruiker, biedt duidelijke ondersteuning en streeft naar een vlotte en efficiënte dienstverlening.
• Je neemt initiatief, handelt meldingen zelfstandig af en voelt je verantwoordelijk voor een correcte opvolging.
• Je communiceert helder en begrijpelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en stemt je boodschap af op je doelgroep.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe IT-ontwikkelingen en past je vlot aan bij veranderende omstandigheden of prioriteiten.

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

Onze waarden en bedrijfscultuur spelen een cruciale rol in ons verhaal. We vinden het dan ook belangrijk dat elke medewerker de Kortrijkse waarden uitdraagt. Ben je ondernemend? Sta je open voor andere meningen? Durf je open communiceren? En ben je een echte teamplayer. Dan zal je je helemaal kunnen vinden in onze filosofie.

AAN WELKE VOORWAARDEN MOET JE  VOLDOEN? 

Ben je een externe kandidaat?

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma of een diploma dat toegang geeft tot niveau B. Laatstejaarsstudenten kunnen ook deelnemen.  
• Je bent niet in het bezit van een bachelordiploma of diploma dat toegang geeft tot B, maar slaagt voor een online niveau-en capaciteitstest. 

Wervingsreserve

Alle geslaagde kandidaten worden opgenomen op een wervingsreserve die minstens twee jaar geldig is. Deze wervingsreserve wordt gebruikt om snel te kunnen inspelen op de nood aan nieuwe collega’s

Wat mag je van ons verwachten?

Wij voorzien een contract van onbepaalde duur op B1-B3-niveau. Wat bieden we nog meer?

• We houden rekening met relevante ervaring uit je voorbije loopbaan (maximum 18 jaar). Anciënniteit uit de openbare sector kan je onbeperkt meenemen. Jouw loon zal bij opstart minstens € 3.059,65 en maximaal € 5.155,42 bedragen, afhankelijk van het aantal jaar relevante beroepservaring. De volledige loonschalen kan je hier raadplegen.   
• Een mooi verlofpakket en een flexibel uurrooster met mogelijkheid tot telewerken.
• Een aantrekkelijke eindejaarspremie.
• Maaltijdcheques (€7,50).
• Een mobiliteitsplan op maat met fietsvergoeding (€0,35 per km), gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer, de kans om voordelig te fietsen via ons fietsleaseprogramma en een gratis abonnement voor Mobit deelfietsen.
• Een gratis hospitalisatieverzekering met gunsttarief voor je partner en kinderen en een groepsverzekering (tweede pensioenpijler) die voor je toekomst zorgt.
• Gratis aansluiting bij GSD-V.
• Een fijne werkomgeving waar welzijn en werkgeluk voorop staan met ontwikkelingskansen en personeelsactiviteiten.

Stad Kortrijk Directie Personeel - Team HR Budastraat 27 8500 Kortrijk bel 17 77 vacatures@kortrijk.be

Meer info? Deskundige Servicedesk IT | Kortrijk