Als servicedesk medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de VGC voor onze eindgebruikers bij vragen en technische problemen.

In deze functie sta je in voor een vlotte en professionele ondersteuning van collega’s. Je beantwoordt vragen, registreert meldingen en biedt oplossingen aan, zodat de continuïteit van de dagelijkse werking verzekerd blijft. Dankzij jouw klantgerichte houding en technische kennis lever je een belangrijke bijdrage aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

Je werkt nauw samen met collega’s die instaan voor het systeem-, netwerk- en applicatiebeheer. Samen zorgen jullie voor een betrouwbare en gebruiksvriendelijke IT-omgeving binnen de organisatie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen van collega’s binnen de VGC.
• Je behandelt meldingen en aanvragen van eindgebruikers, zowel telefonisch als via e-mail en via incident-tickets.
• Je registreert en analyseert incidenten. Je zorgt voor een effectieve oplossing: zelf of via collega’s. Je volgt de openstaande tickets op.
• Je installeert en rolt eindgebruiker-infrastructuur en -software uit.
• Je beheert de inventaris van ICT-materiaal in samenwerking met collega’s.

Bij de Vlaamse Gemeenschapscommissie (VGC) kom je terecht in een dynamische en innovatieve overheidsorganisatie waar je zinvol werk kan leveren voor Brusselaars, met Brusselaars.

Bekijk het vacaturebericht voor alle info over deze functie op: www.vgc.be/vacature

Je bent bachelor, gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs of master.

Belangrijke vaardigheden voor deze functie

• Je helpt graag anderen.
• Je hebt kennis van Windows- en Office- omgevingen.
• Je hebt basiskennis van hardware (smartphones, laptops …)
• Je hebt een affiniteit met ICT en digitale toepassingen.
• Je communiceert op een duidelijke manier met mensen.
• Je bent geïnteresseerd in ICT en digitale toepassingen.
• Je hebt een analytisch vermogen.

Troeven:

• Ervaring met werk als helpdesk/servicedesk.
• Ervaring met werken in een IT-afdeling.

Je krijgt een voltijds contract voor bepaalde duur met als loonschaal B111.

Je nettoloon is erg afhankelijk van je gezinssituatie. In de infobundel berekenen we het nettoloon van een alleenstaande zonder personen ten laste.

Aantrekkelijke extra’s

• Voor elke gewerkte dag ontvang je een maaltijdcheque van 8 euro.
• Je ontvangt een eindejaarstoelage.
• Je bouwt een extra pensioenkapitaal op doordat de VGC jaarlijks 4% van je jaarloon aan het Vlaams Pensioenfonds overmaakt.
• Je geniet bovendien van een verzekering gewaarborgd inkomen waardoor je een premie krijgt bovenop je ziekte-uitkering vanaf je 31ste dag ziekte.

Evenwicht in je leven  

• Als je voltijds werkt, heb je elk jaar 35 vakantiedagen.
• Je bent vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Je krijgt ook vrijaf op 3 extra feestdagen bovenop de wettelijke feestdagen.
• Afhankelijk van je job kan je tot 2 dagen per week telewerken.
• Er zijn vele verlofstelsels en alternatieve uurroosters mogelijk voor zorgtaken, een intensieve hobby of gewoon meer tijd voor jezelf.

Ontwikkel jezelf

Je krijgt heel wat ontwikkelingskansen om je competenties verder te verdiepen en uit te breiden. Hiermee start je al volop tijdens je inwerktijd die 12 maanden duurt.

Zot van Brussel?

Je krijgt jaarlijks een bruto stadspremie van 1240 euro als je in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest woont.

Groene mobiliteit

• Elke werknemer bij de VGC krijgt een abonnement op de MIVB om je in Brussel vrij te kunnen verplaatsen.
• Je krijgt ook een abonnement op De Lijn en/of de NMBS voor je woon-werkverkeer.
• Je ontvangt een fietsvergoeding van 0,36 euro voor elke kilometer die je naar en van je werk aflegt met de fiets.
• Er zijn dienstfietsen beschikbaar voor dienstverplaatsingen.

Alle informatie over de functie en de selectieprocedure met tijdslijn hebben we voor jou samengebracht in het vacaturebericht. 

Heb je nog vragen over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Pieter Moelans, deskundige-coördinator bij de Diensten leidend ambtenaar - Communicatie, ICT en Media op het nummer 0491 62 42 54 of via pieter.moelans@vgc.be.

Heb je nog vragen over de inhoud van de selectieprocedure? Vanessa Van Damme beantwoordt graag je vragen op het nummer 0493 31 41 03 of via jobs.vgc@vgc.be.