Terug naar zoekresultaten

Coördinator stadsonthaal

Mortsel Stad Mortsel
28/07/2022 Regio's: Antwerpen Functie types: Leidinggevend, Andere
Solliciteer nu

Functieomschrijving

De coördinator stadonthaal staat in voor het realiseren van een geïntegreerd breed onthaal op een uniforme manier over de verschillende onthalen heen. Burgers kunnen terecht met al hun vragen, ook met de vragen die niet voor ons bedoeld zijn, en worden correct geïnformeerd of doorverwezen via mail, telefoon of aan de balie(s).

De coördinator stadsonthaal is verantwoordelijk voor het toegankelijk maken van onze dienstverlening. Om dit te realiseren werkt hij / zij aan heldere procedures en zorgt hij / zij ervoor dat de medewerkers van de betrokken teams efficiënt worden ingezet.

Klantentevredenheid wordt bereikt door op vragen rond leven in Mortsel te anticiperen, deze te onderzoeken en/of op te lossen op een heldere en klantvriendelijke manier. De coördinator zorgt ervoor dat het stadsonthaal een ambassadeursrol opneemt door het uitdragen van een positief beeld van het lokaal bestuur.

Profiel

  • Je maakt goed geïnformeerde en betrokken medewerkers van je collega's dankzij goede informatiedoorstroming en communicatie
  • Je coacht en begeleidt je collega's (zowel van het onthaal als van de dienst burgerzaken) zodat je beschikt over een competent en gemotiveerd team
  • Je neemt met plezier complexere problemen voor jouw rekening
  • Je kan overweg met grote autonomie
  • Je wil mee vormgeven aan het stadsonthaal van de toekomst 
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma of daarmee gelijkgesteld onderwijs

Aanbod

Naast een boeiende, dynamische werkomgeving bieden we de volgende sociale voordelen aan:

  • contract onbepaalde duur
  • 35 vakantiedagen
  • hospitalisatieverzekering
  • vergoeding woon-werkverkeer (fiets en OV)
  • maaltijdcheques
  • tweede pensioenpijler
  • laptop ter beschikking
  • aansluiting bij GSD-V, de sociale dienst van Vlaanderen
  • voordelig tarief bij huur eigen locaties
  • voordelig tarief gebruik zwembad

Contact


Inschrijven kan tot uiterlijk woensdag 31 augustus 2022 (datum poststempel of e-sollicitatie telt).
Solliciteer nu