Terug naar zoekresultaten

Meewerkend verantwoordelijke Centraal Onthaal (B1-B3)

Stad Kortrijk Kortrijk
16/07/2022 Regio's: Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen Functie types: Administratie, Leidinggevend
Solliciteer nu

Functieomschrijving

Wat is het doel van de functie?

Als openbaar bestuur is dienstverlening de corebusiness van Kortrijk, hierin willen we het verschil maken om zo de meest klantvriendelijke stad van Vlaanderen te worden. Het centraal onthaal moet de draaischijf en de spil worden van onze klantgerichte dienstverlening, zowel t.a.v. de externe als de interne klant.

Als meewerkend verantwoordelijke geef je leiding aan team centraal onthaal, bestaande uit 8 medewerkers, die de stem en het eerste gezicht van de dienstverlening zijn. Je bent samen met hen verantwoordelijk voor een kwalitatief, warm en klantgericht onthaal dat vraaggericht, innovatief, proactief en aangepast is aan elke Kortrijkzaan. Je werkt mee aan het onthaal (zowel front- als backoffice) en coördineert de dagelijkse werking.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

  • Je realiseert de doelstellingen van het beleid en zet in op een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsvolle realisatie van de klantgerichte dienstverlening van team centraal onthaal, zowel t.a.v. de externe als interne klant. Je hebt hierbij zeker oog voor digitalisering, vereenvoudiging en verbetering van processen.

  • Je coördineert de werking van het team, geeft leiding aan je medewerkers en werkt actief mee aan het onthaal (zowel front- als backoffice). Je geeft leiding aan jouw medewerkers, coacht en motiveert hen volgens de principes van de visie en het personeelsbeleid van stad Kortrijk, waar we gaan voor een evenwicht en combinatie van een resultaats- en mensgerichte aanpak.  

  • Je zet je schouders onder de projecten binnen je eigen team of binnen de organisatie. Op basis van jouw expertise, kritische analyse van werkprocessen en signalen die je oppikt uit het werkveld, suggereer je proactief verbetervoorstellen om de werking en de dienstverlening verder te optimaliseren.

  • Je ontwikkelt je eigen expertise en dat van jouw team. Je stelt je expertise ten dienste van wie er belang bij heeft, zodat de goede werking van jouw team gegarandeerd blijft, ook in het geval van veranderende situaties en behoeften

Profiel

  • Je hebt een bachelor diploma of een diploma dat toegang geeft tot niveau B  en minstens 4 jaar relevante beroepservaring (bijvoorbeeld als leidinggevende, coördinator van een project, (informeel) verantwoordelijke of aanspreekpunt voor de dagelijkse werking zoals het opmaken van de dagelijkse planning, uurroosters, personeelszaken,…).

  • Je hebt geen bachelor diploma maar wel minstens 4 jaar relevante beroepservaring (bijvoorbeeld als leidinggevende, coördinator van een project, (informeel) verantwoordelijke of aanspreekpunt voor de dagelijkse werking zoals het opmaken van de dagelijkse planning, uurroosters, personeelszaken,…) en slaagt voor een niveau- en capaciteitstest.  

Aanbod

- een contract van onbepaalde duur op B-niveau
- maaltijdcheques van 7 euro
- een gratis hospitalisatieverzekering, gunsttarief voor partner en kinderen
- gratis aansluiting bij GSD-V
- gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer
- fietsvergoeding
- eindejaarspremie
- groepsverzekering (tweede pensioenpijler)
- een mooi verlofpakket (33 tot 35 dagen) en een flexibel uurrooster
- mogelijkheid tot telewerk
- naast anciënniteit vanuit openbare sector/onderwijs, kan ook anciënniteit op basis van relevante ervaring in de privé-sector of als zelfstandige meegerekend worden, met een maximum van 18 jaar
- een loopbaan met ontwikkelingskansen en nieuwe uitdagingen

Contact

Stad Kortrijk Directie Personeel - Team HR Grote Markt 54 8500 Kortrijk bel 17 77 vacatures@kortrijk.be Inschrijven kan tot uiterlijk 22 augustus 2022 (datum e-sollicitatie telt).
Solliciteer nu