Terug naar zoekresultaten

Gemeentelijke Frontoffice Medewerker

Public Staffing Kruisem
04/11/2021 Functie: Administratie op meerdere lijnen, Uitvoerend Regio: Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Antwerpen, Vlaams-Brabant, Brussel, Limburg
Solliciteer nu

Functieomschrijving

Als Frontoffice Medewerker krijg je, na een grondige opleiding, een eigen portefeuille aan klanten toegewezen in een regio dicht bij je woonplaats. Je zal dus opdrachten uitvoeren voor één of meerdere klanten en voor kortere of langere duur. Dit zorgt inhoudelijk voor heel veel variatie en je zal ook de mogelijkheid hebben verschillende lokale besturen te leren kennen. Je kan rekenen op collega’s waarmee je regelmatig zal overleggen.

Concreet zal je na je inwerkperiode, waarbij je wegwijs wordt gemaakt binnen de onderneming, onze dienstverlening en de verschillende applicaties, bij onze klanten de rol van Frontoffice Medewerker Burger-Vreemdelingenzaken opnemen. Je zal instaan voor een kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening bij het team burgerzaken (zowel frontoffice als backoffice). Je helpt cliënten met een andere nationaliteit, je informeert en begeleidt hen in hun verblijfsdossier, ondersteunt hen bij alle vragen.

Welke verantwoordelijkheden zal je opnemen?

  • Je verzorgt een vlotte kwaliteitsvolle klantenbediening m.b.t. alle vragen omtrent vreemdelingenadministratie. Ongeacht de complexiteit van het dossier behandel je alle cliënten correct, vriendelijk en met respect.
  • Je geeft deskundige info aan de cliënten. Je zoekt samen met de cliënt naar de meest aangewezen oplossing tot het regelen van zijn/haar verblijfssituatie. Uiteraard steeds binnen de wettelijke bepalingen.
  • Je vervult een sleutelrol in de opvolging en behartiging van dossiers van je cliënten.
  • Je geeft bijstand aan je collega’s m.b.t. alle dossiers binnen vreemdelingenzaken. Je overlegt over de aanpak van de dossiers en ondersteunt de collega’s bij de verwerking. Je anticipeert op problemen en formuleert verbetervoorstellen aan de teamverantwoordelijke.
  • Je volgt relevante wetgeving rond vreemdelingenzaken op zodat je steeds op de hoogte bent van eventuele wijzigingen en een optimale dienstverlening kan garanderen. Nieuwigheden maak je je eigen en je past mee de processen aan.
  • Je kan wetgeving vlot aanleren, interpreteren en op een eenvoudige manier uitleggen aan de cliënt.

Profiel

  • Je behaalde minimum een bachelor diploma en hebt minimum 1 jaar relevante werkervaring.
  • Je bent klantgericht en werkt graag met mensen.
  • Je bent een sociaal vlot persoon en communiceert respectvol. Je kan een boodschap structureren, je communicatie aanpassen aan de doelgroep en situatie en kan communiceren in twee richtingen. 
  • Je hebt zin voor initiatief en bent planmatig sterk.
  • De situatie en de behoeften van een cliënt kan je analyseren en goed inschatten.
  • Je beschikt over een flexibele, stressbestendige ingesteldheid waardoor je vlot kan anticiperen op mogelijke valkuilen of uitdagingen.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.

Aanbod

Public Staffing biedt je een aangename werkomgeving, binnen een groeiend, dynamisch en ambitieus team, waarin je jezelf verder kan ontplooien, met ruimte voor ontwikkeling, eigen initiatief én verantwoordelijkheid. We geven je de mogelijkheid om opleidingen te volgen, waarbij we inzetten op jouw talenten.

Bij Public Staffing vinden we de work-life balans van al onze medewerkers enorm belangrijk.

We bieden je een contract van onbepaalde duur, met een attractief verloningspakket, rekening houdend met relevante werkervaring.

Verder hebben we nog een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen met tankkaart, smartphone inclusief abonnement, een verzekeringspakket, …

Contact

Heb je zin om ons team te versterken? Bezorg ons je cv via volgende link: https://www.jobsolutions.be/register/9796-96. Bij vragen kan je steeds terecht bij Sophie Centen op het nummer 0486 848 852 of via sophie@publicstaffing.vlaanderen.
Solliciteer nu