Terug naar zoekresultaten

Klantenadviseur klantencontactcentrum (tijdelijk)

Stad en OCMW Lier Lier
09/09/2021 Functie: Administratie op meerdere lijnen Regio: Antwerpen
Solliciteer nu

Functieomschrijving

Voltijds, tijdelijke job t.e.m. 31 december 2021

Wil jij het visitekaartje van de stad zijn? Draag je klantgerichtheid en goede dienstverlening hoog in het vaandel? Dan ben jij misschien onze nieuwe, tijdelijke klantenadviseur voor het klantencontactcentrum.

In deze functie zorg je voor een hoogstaande dienstverlening. Aan de onthaalbalie van het stadskantoor ontvang je de klanten. In deze rol ben je, samen met je collega’s, het gezicht van de stad.

Je gaat zelfstandig te werk en je bent het aanspreekpunt voor zowel aanvragen als afgiften van diverse documenten zoals rijbewijzen, identiteitskaarten en reispassen. Door je oplossingsgerichte houding kan je vragen correct beantwoorden, klanten adviseren en hen eventueel doorverwijzen naar de juiste dienst. Ook complexere zaken kunnen we aan jou overlaten. Je vindt de grote afwisseling aan taken en diversiteit aan producten een leuke uitdaging.

In de back-office ga je aan de slag met allerlei meldingen en vragen die telefonisch of per e-mail binnenkomen. Ook hier probeer je de klanten zo vlot mogelijk op weg te helpen naar het juiste product of de juiste dienst.

Aangezien het om een tijdelijke functie gaat voor een vervanging, ben je bij voorkeur onmiddellijk beschikbaar.

 

Profiel

Je bent in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs en je bent op korte termijn beschikbaar.

 

Aanbod

Stad en OCMW Lier bieden je een tijdelijke, voltijdse job met verantwoordelijkheid.

Weddeschaal C1-C3:

  • Basiswedde in trap 0: 1965,88 euro bruto/maand
  • Basiswedde in de 10de weddetrap: 2393,88 euro bruto/maand
  • Beide bedragen te verhogen met haardgeld of standplaatstoelage naargelang de gezinstoestand.

Werkervaring bij de overheid wordt integraal meegerekend voor de bepaling van de anciënniteit; relevante beroepservaring in de privésector voor maximum 10 jaar.

Het salaris wordt aangevuld met heel wat extra voordelen:

  • Maaltijdcheques van 8 euro
  • Volledige terugbetaling van het openbaar vervoer
  • Fietsvergoeding van 0,24 euro per kilometer
  • 35 dagen vakantie bij een voltijdse tewerkstelling op jaarbasis
  • Glijdende werkuren

 

Contact

Sta je te popelen om ons team te versterken? Solliciteer zo snel mogelijk via de knop bovenaan deze pagina. Vergeet niet je CV, sollicitatiebrief en een kopie van je diploma op te laden. Voor meer informatie kan je terecht bij Niki Miseur, departement personeel, via tel. 03 491 67 99 of via jobs@lier.be.
Solliciteer nu