Wat doe je?
Je bent een front-office medewerker en ontvangt burgers op klantvriendelijke wijze voor alle gerelateerde materies en voert in back-office op een kwalitatieve manier de bijhorende administratie uit. Je zorgt voor een hoogstaande dienstverlening naar klanten en draagt bij aan de uitvoering van de visie dienstverlening.
Daarnaast volg je de wetgeving of procedures van de toegewezen taken op en kan je door een goede probleemanalyse ook moeilijkere dossiers tot een goed einde brengen of problemen verhelpen (oplossingsgericht).
Je kan klantenmedewerker zijn in o.a. Team burgerzaken, Team Samenleven (buurtnetwerker, Huis van het Kind, Huis van de Wereld), Team Vrije Tijd (bibliotheek, sportcentrum, jeugd & evenementen, CCDA), Klantencontactcenter, Team Stadsontwikkeling...
Wie ben je?
- Je bent in het bezit van een diploma van hoger secundair onderwijs (6de jaar ASO, BSO, KSO of TSO) OF in het bezit zijn van 3 jaar relevante beroepservaring.
- Een wervingsreserve van 2 jaar wordt aangelegd.
- Ben je laatstejaarsscholier of student? Dan kun je deelnemen aan de selectieprocedure, op voorwaarde dat je bij je sollicitatie een bewijs van inschrijving en een verklaring indient waarin staat dat je binnen 5 maanden je diploma behaalt. Zorg er wel voor dat je bij je aanstelling je diploma kunt voorleggen om aan de diplomavereiste te voldoen.
- Je voldoet aan de gevraagde vereisten van de functiebeschrijving.
- Wij selecteren kandidaten op basis van hun talenten en competenties, jouw uniekheid versterkt onze organisatie.
Wat mag je van ons verwachten?
Over de functie:
- Indien je slaagt voor beide proeven, word je opgenomen in een wervingsreserve die 2 jaar geldig is. Indien er functies vrijkomen van klantenmedewerker, zullen wij steeds deze wervingsreservelijst raadplegen en je uitnodigen voor een gesprek of er een wederzijdse match is om de functie in te vullen.
- Als je vanuit de wervingsreserve wordt aangesteld, krijg je een contract van onbepaalde duur.
- Loonschaal C1-C3
Wij bieden je een aantrekkelijk salaris volgens de salarisschaal C1-C3. Bij een start zonder ervaring verdien je bruto 2.396,43 euro. Daarnaast krijg je extra voordelen zoals maaltijdcheques, tussenkomst gsm-kosten en fietsvergoeding.
Heb je relevante werkervaring bij een andere overheid, in de privésector of als zelfstandige? Dan tellen we deze volledig mee voor je anciënniteit en salarisverhogingen, op voorwaarde dat de werkervaring relevant is voor de functie, zoals vastgelegd in de rechtspositieregeling (RPR). Zo word je eerlijk beloond voor je eerdere ervaring, helemaal volgens de geldende regels.
Hoe solliciteren?
Je kan tot en met woensdag 3 september 2025 solliciteren. Doe dit via de knop ‘solliciteer’ op deze pagina.
Daarna loopt de selectie als volgt:
- Preselectie op basis van cv en motivatiebrief. (Nederlandstalig)
- Maximum 25 kandidaten worden geselecteerd om deel te nemen aan de proeven.
- Een schriftelijke proef (digitaal) in september.
- Een mondeling proef voor een jury in oktober.
Ben je niet in het bezit van een diploma secundair onderwijs? Dan doe je voorafgaand aan de proeven een capaciteitstest waarop je moet slagen.
Voor verdere praktische informatie kan je terecht bij Truus Hendriks via jobs@lommel.be of 011 399 799.
Exacte data van de proeven worden later meegedeeld aan de kandidaten die geselecteerd worden.
