Manager IT Operations

Functieomschrijving

De Manager IT Operations maakt deel uit van het ICT team en is verantwoordelijke voor de dagdagelijkse operationele werking en bewaking van de applicaties en systemen, en dit zowel in ons eigen datacenter als lokaal bij onze klanten. Indien nodig grijpt hij zelf in om de continuïteit te garanderen. Je bent vooral klantgericht en hebt oog voor IT services.  

 

Verantwoordelijkheden

  • Zijn voornaamste taak is het verlenen van service en ondersteuning voor de klant.
  • Stuurt de operationele werking aan zowel  in het datacenter als lokaal.  
  • Verzorgt de uitrol van software-releases voor al onze applicaties zowel  in het datacenter als lokaal.
  • Bewaakt en controleert alle systemen en applicaties en garandeert een feilloze werking .
  • Beheert downtime van de applicaties zoals afgesproken in de verschillende SLA’s.
  • Voorkomt incidenten door een proactieve werking en doelmatige monitoring.
  • Is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service en de geleverde prestaties.
  • Verzorgt migraties van en naar ons datacenter binnen de afgesproken termijnen.
  • Zorgt voor een betrouwbare en beveiligde omgeving voor alle applicaties en systemen
  • Zorgt voor de koppeling van onze applicaties met zowel interne als externe processen en applicaties
  • Bewaakt de performantie van de services en applicaties en probeert te optimaliseren indien  nodig
  • Zorgt voor patching van de operationele omgeving
  • Werkt samen met onze Technologiecel aan de continue verbetering en optimalisering van de bestaande processen en doet aanbevelingen voor verbeteringen
  • Zorgt voor planning en coaching van zijn team
  • Werkt nauw samen met andere teams binnen ITS
  • Stuurt rechtstreeks een 8-tal medewerkers aan binnen domein infrastructuur

Reageren?

Indien je jezelf in deze vacature herkent of meer informatie wenst kan je via e-mail contact opnemen met onze HR dienst : vacature@cipalschaubroeck.be.

Solliciteer nu

Profiel

Technische kennis

  • Goede kennis van Linux omgevingen is noodzakelijk. (RedHat, Ubuntu, CentOs…)
  • Goede kennis van configuration management, software deployment , software life cycle management (SDLC) en monitoring is noodzakelijk
  • Basiskennis van DevOps, software architectuur, Linux and Windows System integration.
  • Kennis van Jenkins, Docker, Kubernetes, Git, Grafana, Nagios, Zabbix… is een plus
  • Kennis van database design en maintenance is een pluspunt. (Oracle, Informix, MariaDb, ….)

 

Kwaliteiten en vereiste vaardigheden

  • Het vermogen hebben bovengenoemde verantwoordelijkheden op zich te nemen.
  • Zich objectief positioneren tussen de klant en de eigen organisatie.
  • Een passie hebben voor serviceverbetering
  • Ervaring in service en/of projectmanagement.
  • Kennis van ITIL en/of project methodologieën (PMI, Prince2,…) is een pluspunt
  • Eerdere ervaring als een teamleider of aantoonbare ervaring in het leiden van virtuele teams
  • Bewezen Service Management of ondersteuning in een grootschalige en diverse omgeving van incident management, escalatieprocedures en aanverwante disciplines is een pluspunt
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van leiderschap en people management
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Bereidheid om juniorpersoneel te ondersteunen en te begeleiden
  • Uitstekende vaardigheden in klantgerichtheid / klantenservice
  • Kunnen werken onder druk en deadlines halen
  • Kan een hoge mate van flexibiliteit aantonen, inclusief weekend en buiten kantooruren werken (indien vereist).
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden
  • In staat zijn om gevoelige en soms vertrouwelijke informatie te beheren
  • Zelfmotivatie en in staat om verantwoordelijkheid te nemen
  • In staat zijn om te prioriteiten stellen, taken en tijd efficiënt beheren
  • In staat om initiatief te tonen en een proactieve benadering van dagelijkse taken te demonstreren

Aanbod

Wij bieden een veelzijdige functie binnen een jonge en gemotiveerde werkomgeving. Uiteraard krijg je de kans je kennis via interne en externe opleidingen aan te vullen. Het salarispakket staat in verhouding tot jouw ervaring en persoonlijk potentieel.