Technical Support Medewerker

Functieomschrijving

Locatie: Geel – sporadische verplaatsingen naar klanten.

Laten we ons kort even voorstellen.

Heb je je ooit al afgevraagd hoe de overheid erin slaagt zo veel gegevens en vragen van burgers te beheren? Daar speelt Cipal Schaubroeck een grote rol!

Wij ontwerpen namelijk allerlei applicaties die gebruikt worden door onder meer gemeentes, steden, provincies, OCMW’s en gelijkaardige organisaties. Of je nu een nieuwe identiteitskaart gaat aanvragen of als gewetensvolle burger je stem uitbrengt in het stemhokje, grote kans dat hiervoor onze software gebruikt wordt! Ook de ambtenaren zelf zijn blij met onze diensten, want onze afdeling Payroll & HR zorgt ervoor dat hun lonen tijdig op hun rekening staan.

Wil je graag je stempel drukken op de digitale efficiëntie van jouw eigen overheid, lees dan zeker even verder.

Als Technical Support medewerker ondersteun jij onze klanten en denk je met hen mee!

Hoe ziet jouw dag als Technical Support medewerker eruit?

  • 's Ochtends neem je een koffietje om je keel te smeren, klaar voor alle telefoontjes.
  • Al snel krijg je oproepen van klanten: je helpt hen snel en vriendelijk verder met hun IT-problemen.
  • Gelukkig heeft dat koffietje je wakker gemaakt, want voor sommige issues moet je je hoofd erbij houden! Je denkt daarin mee met de klant en gebruikt je analytisch inzicht om tot een oplossing te komen.
  • Een probleem dat jouw petje te boven gaat? Geen probleem, je kan rekenen op ervaren collega’s!
  • Ook op vlak van Internal Sales spring jij bij! Waar mogelijk ondersteun jij offertes en bel je klanten op om hen de meest passende diensten voor te stellen.
  • Indien jij een geboren coach bent kan je, eens je de juiste kennis opgebouwd hebt, ook onze klanten begeleiden en opleiden – weer een extra verantwoordelijkheid op je dagprogramma.
  • Op het einde van de dag leg jij de telefoon neer en blik je terug op weer een aantal tevreden klanten.

Heb je zin om ons team te versterken?

Klik dan snel op de knop “Solliciteer nu” en bezorg ons je CV en contactgegevens.
Onze HR-collega Stephanie bezorgt je zo snel mogelijk feedback.

Reageren?

Reageren? Wil je eerst meer weten? Voor vragen of feedback kan je steeds terecht bij het HR-team via volgende contactgegevens: vacature@cipalschaubroeck.be

Solliciteer nu

Profiel

Welke kwaliteiten heb je best al in huis?

  • Je hoeft nog geen tonnen ervaring te hebben, want bij Cipal Schaubroeck zetten we in op on-the-job training. Indien je al een eerste ervaring kan voorleggen, geven wij je een verder duwtje in de rug!
  • Je hebt een IT diploma op zak, of aantoonbaar gelijkwaardige kennis door opgebouwde ervaring.   
  • Jij bent de ‘stem’ van ons bedrijf! We verwachten dus dat je een klantvriendelijke houding aanneemt en goede communicatieskills bezit.
  • Niet alle klanten bellen voor een babbeltje, maar gelukkig ben jij stressbestendig genoeg om ook ontevreden klanten kalm te woord te staan!
  • Cipal Schaubroeck breidt uit en dat houdt in dat je af en toe een andere taal zal moeten inzetten. Een goede kennis van het Engels en een degelijke kennis van het Frans zijn, naast een excellente beheersing van het Nederlands, dan ook broodnodig.
  • Onze teams zijn een bonte bende: bij Cipal Schaubroeck kan je jezelf zijn. Wie je ook bent, je hebt wél de juiste motivatie, durf en goesting nodig om je volledig te smijten in je droomjob!
  • Je persoonlijkheid, kennis en drive zijn voor ons belangrijker dan je diploma. Heb je bijvoorbeeld (nog) geen Master maar wel de juiste instelling en mentale capaciteiten, laat je dan zeker niet weerhouden om te solliciteren. 

Welke vaardigheden helpen wij je verder ontwikkelen?

Als je dit al in huis hebt, geweldig! Indien niet, geen zorgen: wij geven je de kans om on the job bij te leren.

  • Je doet on the job een waaier aan technische kennis op.
  • Je krijgt een uniek zicht op de werking achter de schermen van lokale overheden.

Aanbod

Cipal Schaubroeck is een fusie van twee gevestigde waarden binnen ons domein. Als marktleider zijn we constant aan het groeien met een strategische toekomstvisie in het achterhoofd.

Onze open cultuur en vlakke hiërarchie worden erg gewaardeerd door onze medewerkers. Binnen CS krijg je tevens tal van mogelijkheden tot ontwikkeling en kan je je kennis en vaardigheden permanent bijschaven. Bovendien zijn beide sites zeer vlot bereikbaar!

En geef toe, wie wil er nu geen kijkje nemen achter de schermen van het grootste bedrijf van het land: de overheid?