Je zit als managementlid mee aan tafel bij BU-strategie, investeringskeuzes en productrichting en draagt P&L-verantwoordelijkheid. Je rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director. Je neemt de leiding over twee complementaire diensten:
Samen goed voor een organisatie van ongeveer 65 medewerkers, aangestuurd via 5 teamleads.
Je opdracht is helder:
de serviceorganisatie structureel verbeteren door manuele werkzaamheden te reduceren, processen te optimaliseren en schaalbaarheid te verhogen — zonder lineaire groei in FTE.
Je profileert je als een resultaatsgedreven changemanager die opportuniteiten detecteert en omzet in concrete verbeteringen, met een leiderschapsstijl die krachtig, mensgericht en inspirerend is.
Wat je concreet doet:
Je brengt de volledige serviceketen in kaart, identificeert inefficiënties en elimineert deze via automatisatie, procesoptimalisatie en gerichte tooling (incl. AI-toepassingen).
Je stuurt op productiviteit en cost-to-serve, waarbij volumegroei niet automatisch leidt tot FTE-groei.
Je implementeert duidelijke KPI-structuren en maakt van data en dashboards een volwaardig stuurinstrument voor teams en management.
Je vertaalt operationele inzichten en klantimpact naar concrete input voor productontwikkeling en platformverbetering.
Je coacht je 5 teamleads richting eigenaarschap en resultaatgedreven werking, en bouwt een cultuur van continue verbetering.
We zien je sollicitatie graag tegemoet via katleen@ascareers.be.
Heb je vragen over de procedure? Neem gerust contact op met Katleen Moons via +32(0)476 97 70 25.